Call-Center

"Bei dem Unternehmen handelt es sich um einen schon seit Dezember 2002 erfolgreich tätigen Service-Dienstleister (CallCenter) mit derzeit über 30 Mitarbeitern an einem zentralen Standort im Herzen s – in -Mitte nahe des Axels-Springer-Hochhauses. Das Unternehmen verfügt über modernste technische Ausstattung (über 80 seats) und besonders erfahrene und qualifizierte Mitarbeiter, die vor allem im Outbound- und im Inbound-Sales tätig sind. Das Unternehmen ist im Outbound in der Telekommunikation und der Energiewirtschaft mit Vertriebs-Projekten und im Inbound-Sales für eine stattliche Lotterie-Annahmestelle tätig. Folgende Dienstleistungen werden angeboten: Outbound • Telesales • Welcome- / Quality-& MysteryCalls • Veredelungen von Bestandskunden • Kundenbindung • Cross- und Up-Selling • Marktforschung, Kundenbefragungen etc. • WinBack – Aktionen • Leadgenerierung Inbound • Hotline – Service, Info-Line • Bestellannahme • Kundenberatung • Bearbeitung von Reklamationen • Produktberatung Backoffice • Reklamationsbearbeitung • Datenerfassung • Controlling VoiceFiles Das Unternehmen wurde im Dezember 2002 gegründet und hat je nach Projektlage bis zu 60 Mitarbeiter beschäftigt. Die Gesellschafter möchten ihren Arbeitsaufwand reduzieren und sich mit einem kleinen Team auf ihr ursprüngliches Kerngeschäft konzentrieren und daher den Service-Dienstleister verkaufen...."

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